Question 1

מה זה ביטוח נסיעות?

Accepted Answer

ביטוח נסיעות נועד להעניק לכם רשת ביטחון פיננסית ורפואית מלאה במקרה של בעיה בריאותית או אירוע בלתי צפוי מחוץ לישראל, שכן חוק ביטוח בריאות ממלכתי אינו תקף מחוץ לגבולות המדינה.
רכיב הליבה – כיסוי רפואי: החלק המרכזי והמהותי ביותר בפוליסה הוא כיסוי הוצאות רפואיות חירום. הפוליסה הבסיסית כוללת כיסוי לאשפוז, בדיקות וטיפולים שאינם באשפוז, תרופות, פינוי והטסה רפואית לישראל, וכן הוצאות הריון שהתגלה לראשונה בחו"ל (עד שבוע 12).
תקרות הכיסוי: מרבית החברות מעניקות גבול אחריות נרחב של עד 5,000,000$, וחלקן אף מעניקות כיסוי ללא הגבלת סכום.
התאמה אישית: על גבי רובד הבסיס הרפואי, ניתן להוסיף הרחבות לפי אופי הנסיעה והמצב האישי (כגון כבודה, ביטול/קיצור נסיעה, ספורט אתגרי, החמרת מצב רפואי קיים ועוד).
הכיסויים, תקרות סכומי הביטוח והתנאים כפופים לפוליסה המלאה של חברת הביטוח הנבחרת.

Question 2

מה זה ביטוח בריאות לתושבים חוזרים? / תיירים

Accepted Answer

ביטוח בריאות פרטי המעניק כיסוי רפואי חירום בישראל ונועד לגשר על "תקופת ההמתנה" של ביטוח לאומי, עד להסדרת המעמד והזכאות לקבלת שירותים דרך קופת החולים.
או במקרה של תייר המגיע לביקור בישראל - מתן מענה לכיסוי הוצאות רפואיות חירום.

Question 3

למי מיועד ביטוח בריאות לתושב חוזר?

Accepted Answer

הפוליסה מיועדת לאזרחים ישראלים החוזרים לישראל לאחר שהות ממושכת בחו"ל, לתושבים ארעיים, ולבני משפחותיהם שטרם הסדירו מעמד תושבות בביטוח לאומי ואינם זכאים עדיין לחוק ביטוח בריאות ממלכתי, או שעליהם להמתין מספר חודשים עד לקבלת זכויות רפואיות - תקופת המתנה.

Question 4

האם מחלות קיימות מכוסות בביטוח נסיעות?

Accepted Answer

פוליסת ביטוח נסיעות בסיסית מכסה רק אירועים רפואיים חדשים ופתאומיים, ואינה מעניקה כיסוי לבעיות רפואיות קיימות. הרחבה זו נועדה לספק מענה במקרה של התלקחות או החמרה בלתי צפויה במצבכם הבריאותי במהלך השהות בחו"ל.
למי זה מיועד: לכל מי שטופל, אושפז, שינה מינון תרופתי קבוע, או סבל ממחלה כרונית/פעילה בטווח של 3 עד 6 חודשים לפני רכישת הביטוח (בהתאם להגדרות חברת הביטוח).
מה הכיסוי מעניק: נשיאה בהוצאות הטיפול, התרופות והאשפוז הנדרשים בחו"ל עקב ההחמרה הפתאומית עד לתקרות הביטוח הנקובות בתנאי הפוליסה. ללא הרחבה זו, תביעות הנוגעות למצב רפואי קודם יידחו.
חשיבות ההצהרה הרפואית: בעת רכישת הפוליסה יש למלא שאלון בריאות. חובה להשיב עליו בדיוק, בשקיפות ובתום לב מלא, כדי להבטיח את תוקף הכיסוי בעת הצורך.
הכיסוי כפוף לתנאי הפוליסה המלאים, סייגיה וחריגיה.

Question 5

כמה זמן לפני הנסיעה מומלץ לרכוש ביטוח נסיעות?

Accepted Answer

המועד המומלץ ביותר לרכישת ביטוח נסיעות לחו"ל הוא ברגע שמשלמים על מרכיב כלשהו של הטיול / נסיעה  (כרטיס טיסה, מלון או חבילת נופש), לרוב עד 180 יום לפני מועד הטיסה, ויש חברות ביטוח המאפשרות רכישת הביטוח גם שנה מראש. רכישה מוקדמת אינה מייקרת את מחיר הפוליסה ומעניקה באופן מיידי כיסוי לביטול או קיצור נסיעה מסיבות רפואיות בלתי צפויות שעלולות להתרחש עוד לפני היציאה מהארץ.
הכל בכפוף לתנאי הפוליסה המלאים וחריגייה של כל חברת ביטוח.

Question 6

מה כולל ומכסה ביטוח בריאות לתושבים חוזרים? / תיירים

Accepted Answer

הפוליסה מהווה פתרון זמני המעניק שקט נפשי ומענה רפואי למקרי חירום, מחלה פתאומית או תאונה בתקופת ההמתנה. השירות ניתן באמצעות ספקי השירות המוכרים של קופות החולים (בהתאם לבחירת ספק השירות בהצטרפות ונהלי חברת הביטוח):
מוקדי רפואה דחופה: פנייה למוקדי חירום, מוקדי לילה וביקורי רופא במקרים דחופים.
אשפוזים וניתוחים: כיסוי לאשפוזים וניתוחים דחופים בבתי חולים בישראל.
חריגים ומצבים קודמים: הביטוח אינו מיועד למעקב או טיפול שוטף במצבים רפואיים קיימים שהחלו לפני החזרה לארץ או ההצטרפות לפוליסה.
הכיסוי ניתן בכפוף לתנאי הפוליסה המלאים וחריגיה בכל חברת ביטוח.

Question 7

מה כולל פינוי ארצה בביטוח נסיעות?

Accepted Answer

(Medical Evacuation) כולל הטסה רפואית מפוקחת מחו״ל לישראל כאשר מצב רפואי מחייב זאת. הפינוי נעשה באישור רופא מטעם חברת הביטוח ובהתאם לחומרת המקרה (טיסה רגילה עם ליווי, טיסת אמבולנס או חיבור למכשירים). הכיסוי כולל את עלות הפינוי שעלולה להגיע לעשרות אלפי שקלים.

Question 8

האם ביטוח הנסיעות מכסה ספורט חורף?

Accepted Answer

כיסוי ספורט חורף (סקי, סנובורד, גלישה מזחלות, אופנועי שלג וכ'ו) אינו כלול אוטומטית בכל פוליסה. 
יש לרכוש הרחבה נפרדת. 
 במחשבון החכם ניתן לסמן את אזור הספורט ולהשוות פוליסות שכוללות את הכיסוי לביטוח ספורט חורף.

Question 9

מה נחשב ל"ספורט אתגרי" שמחייב הרחבה ביטוחית?

Accepted Answer

פעילויות כגון, ספורט ימי, צלילה, רפטינג, טיפוס הרים, גלישת גלים, טיולי טרק בגבהים, מצנחי רחיפה ונסיעה ברכבי שטח (טרקטורונים/באגי) מחייבות רכישת הרחבת ספורט אתגרי ייעודית. 
פגיעה רפואית במהלך פעילות כזו ללא הרחבה מתאימה בפוליסה אינה מכוסה על ידי הביטוח הסטנדרטי.
לכן מהותי מאוד לרכוש הרחבת ביטוח לכיסוי מתאים.

Question 10

מה מכסה ביטוח כבודה / מטען?

Accepted Answer

ביטוח כבודה הינו הרחבה לפוליסת ביטוח הנסיעות, שנועדה להעניק מענה כספי במקרים שבהם המטען האישי שלכם נגנב או לא מגיע ליעדו.
 עיכוב בהגעת המזוודה: פיצוי כספי מהיר לרכישת מוצרי טואלטיקה וביגוד בסיסי ראשוני, עד שהכבודה מגיעה ליעדכם (בהצגת אישור עיכוב הגעת הכבודה משה התעופה).
אובדן או גניבת כבודה: פיצוי כספי עבור הציוד שאבד או נגנב (בכפוף להצגת דוח תלונה רשמי מהמשטרה המקומית או אישור מחברת התעופה).
החזר הוצאות שחזור מסמכים: כיסוי העלויות הכרוכות בהנפקת מסמכי נסיעה חלופיים (כגון דרכון שאבד או נגנב). הפעולה עצמה מתבצעת עצמאית מול נציגות ישראל בחו"ל.
דגשים וחריגים שחשוב להכיר:
מכשירים אלקטרוניים: טלפונים ניידים, מחשבים ניידים וטאבלטים לרוב אינם כלולים בכיסוי הכבודה הסטנדרטי, ודורשים הרחבה ייעודית נפרדת.
נזק לעומת אובדן: מרבית החברות מכסות אובדן מלא או גניבה בלבד, ולא נזק או שבר שנגרמו למזוודה או לתכולתה.
חריגים נוספים: פריטים כמו כסף מזומן, תכשיטים יקרי ערך, משקפיים או ציוד עסקי מוחרגים לרוב מהכיסוי הבסיסי.
הכיסוי, התקרות והתנאים כפופים לתנאי הפוליסה המלאים וחריגיה של חברת הביטוח הנבחרת.

Question 11

האם ניתן להאריך או לשנות פוליסת ביטוח נסיעות בזמן השהות בחו"ל?

Accepted Answer

כן, ניתן להאריך את הפוליסה גם בזמן שאתם כבר בחו"ל, בכפוף למספר תנאים עיקריים:
הגשת הבקשה בזמן: יש לבצע את ההארכה לפני מועד הפקיעה של הפוליסה הקיימת.
מצב רפואי ותביעות: ההארכה מותנית בכך שלא אירע מקרה ביטוחי שבגינו נדרשתם לחזור לארץ. ברוב החברות ההארכה נעשית ללא צורך במענה על שאלון רפואי חדש.
מגבלת ימי שהייה לפי גיל: לכל חברת ביטוח קיימת תקרת ימים מקסימלית לנסיעה רציפה, המשתנה לפי קבוצות גיל. יש לוודא שההארכה המבוקשת אינה חורגת מסך הימים המותר לגילכם.
איך מבצעים את ההארכה בפועל?
במרבית החברות ניתן לבצע את הפעולה ישירות ובאופן עצמאי באפליקציה או באתר חברת הביטוח, או ישירות מול סוכן הביטוח שלכם.
דגש מיוחד לנוסעים לתקופות ממושכות, לתרמילאים ולמבוטחים מעל גיל 75: מומלץ לבדוק מראש את תקרת הימים המקסימלית המותרת לגילכם לפני היציאה מהארץ.

Question 12

מה זה ביטוח ביטול / קיצור נסיעה?

Accepted Answer

זהו כיסוי חשוב שבא להגן מפני חשיפה כספית במקרים של צורך בביטול נסיעה או קיצור נסיעה בשל מצב רפואי של אחד הנוסעים (המבוטחים בכיסוי זה) או של קרוב מדרגה ראשונה.
במקרה של אירוע העונה להגדרת מקרה הביטוח בתנאי הביטוח חברת הביטוח תחזיר את הוצאות הנסיעה שאינן מוחזרות מספקי השירות בהתאם למדיניות הביטולים שלהן.
לכל חברת ביטוח תקרת כיסוי מעט שונה - נע לרוב בין 4,000 $ ועד 10,000 $ לנוסע.
כיסוי מאוד מומלץ, בוודאי למי ששילם מראש עבור טיסות ובתי מלון ללא אפשרות ביטול.
הכל בכפוף לתנאי הפוליסה המלאים וחריגיה.

Question 13

האם ביטוח נסיעות מכסה ביטול טיסה עקב מצב ביטחוני או מלחמה בישראל?

Accepted Answer

ביטוח נסיעות לחו"ל אינו מכסה ביטול טיסה בשל מתיחות או חשש ביטחוני, סגירת שמיים וכיו"ב.
אם חברת התעופה היא זו שמבטלת את הטיסה, האחריות להחזר כספי בדרך כלל תחול על חברת התעופה בהתאם לחוק שירותי תעופה.
ביטוח "ביטול מכל סיבה" לא נותן מענה מתאים למקרים אלה מאחר וביטוח "ביטול מכל סיבה" שמה דגש מהותי על כך שהביטול הינו ביוזמת המבוטח!

Question 14

האם נשים בהריון צריכות הרחבה ייעודית לביטוח הנסיעות?

Accepted Answer

כן. פוליסת ביטוח נסיעות בסיסית אינה מכסה אירועים הקשורים להריון ידוע מראש (היא כוללת אך ורק מקרה שבו ההריון התגלה לראשונה בחו"ל, ועד שבוע 12 בלבד).
מה מעניקה הרחבת הריון: כיסוי למקרי חירום רפואיים פתאומיים הקשורים להריון עבור האם והעובר – לרבות בדיקות דחופות, אשפוז, טיפול בסיבוכים, לידה מוקדמת בלתי צפויה בחו"ל והוצאות טיפול ופגייה.
שבוע ההריון המקסימלי לביטוח: הכיסוי מוגבל לרוב עד שבוע 32 להריון (משתנה בין חברות הביטוח).
מגבלות גיל ותנאי קבלה: חברות הביטוח מגדירות גיל מקסימלי שונה למבוטחת בהריון (לרוב סביב גיל 40–42), ולעיתים נדרש  אישור רפואי או התייחסות למאפייני ההריון (כגון הריון יחיד לעומת מרובה עוברים או הריון בסיכון).
הכיסוי מותנה ברכישת ההרחבה מראש, ועומד בכפוף לתנאי הפוליסה המלאים ולחריגיה.

Question 15

מה עושים במקרה חירום רפואי בחו"ל כדי להבטיח את קבלת הכיסוי?

Accepted Answer

הכלל הראשון והחשוב ביותר: הבריאות קודמת לכל – קודם כל דואגים לקבל טיפול רפואי. נושא התשלום הוא עניין טכני שיוסדר מול הביטוח.
שימוש באפליקציה או פנייה למוקד: כיום, במרבית חברות הביטוח ניתן לאתר רופא, לקבוע תור ולהסדיר את התשלום ישירות דרך האפליקציה (ללא צורך בהוצאת כסף מהכיס, הטענת כרטיס או שיחה עם נציג). 
במקרים מורכבים יותר או כשנדרש אשפוז, מומלץ ליצור קשר בהקדם עם מוקד החירום של חברת הביטוח להפניה למרכז רפואי בהסדר ולהנפקת התחייבות כספית.
שמירה על תיעוד מלא: אם שילמתם מכיסכם, הקפידו לשמור את כל המסמכים המקוריים לצורך הגשת התביעה – דוחות רפואיים, סיכומי ביקור או אשפוז, קבלות מקוריות ואישורי תשלום מפורטים.
רכישת תרופות: שימו לב כי החזר כספי על תרופות יינתן אך ורק בכפוף להצגת מרשם רופא רשמי לצד קבלת הרכישה.
הטיפול וההחזרים מותנים בהצגת מסמכים מלאים ובהתאם לתנאי הפוליסה.

Question 16

מה זה הרחבה לביטוח תאונות אישיות?

Accepted Answer

הרחבת תאונות אישיות היא כיסוי רשות המעניק פיצוי כספי ישיר למבוטח (או למוטביו) במקרה של פגיעה פיזית כתוצאה מתאונה בחו"ל. פיצוי זה משולם כמענק כספי, בנוסף ומעבר לכיסוי ההוצאות הרפואיות הישירות (כגון אשפוז, בדיקות ותרופות) הכלולות בפוליסה הבסיסית.
פטירה או נכות מלאה מתאונה: תשלום מלוא סכום הפיצוי הנקוב בפוליסה (100%) במקרה של מוות כתוצאה מתאונה או נכות צמיתה מלאה.
נכות חלקית, שברים וכוויות: במקרה של פגיעה תאונתית חלקית (נכות צמיתה חלקית, שברים מסוימים או כוויות בדרגה גבוהה), ישולם פיצוי יחסי בהתאם לטבלת האיברים והאחוזים המוגדרת בפוליסה.
פיצוי יומי בגין ימי אשפוז: בחלק מהפוליסות קיים מענק יומי (לרוב כ-100$ ליום) על ימי אשפוז ממושכים עקב תאונה, לרוב החל מהיום השלישי או הרביעי לאשפוז (לאחר תקופת המתנה).
דגשים חשובים:
הכיסוי אינו קיים בכל חברות הביטוח, ויש לרכוש אותו כהרחבה בתשלום נפרד בעת ההצטרפות.
הפיצוי משולם ללא תלות בהוצאות הרפואיות ששולמו בפועל בחו"ל.
כיסוי זה לביטוח תאונות אישיות לא מכסה מקרים במהלך פעילות ספורט חורף בשום מצב - גם אם נרכשה הרחבה לספורט חורף!
הזכאות, סכומי הפיצוי וטבלת שיעורי הנכות כפופים לתנאי הפוליסה המלאים המלאים ולחריגיה.

Question 17

מה מכסה ביטוח צד ג' (אחריות כלפי צד שלישי) במסגרת פוליסת נסיעות?

Accepted Answer

כיסוי זה נועד להגן עליכם מפני תביעות משפטיות ופיצויי נזיקין אם גרמתם בטעות במהלך השהות בחו"ל לפגיעה בגוף או לנזק ברכוש של אדם אחר (צד שלישי).
נזקי גוף: כיסוי הוצאות ופיצויים במקרה שבו פגעתם פיזית באדם אחר (למשל, התנגשות בהולך רגל בעת רכיבה על אופניים או בעת גלישת סקי, בכפוף להרחבה מתאימה).
נזקי רכוש: כיסוי במקרה של גרימת נזק פיזי בלתי מכוון לרכוש של גורם שלישי (למשל, שבירת חפץ יקר ערך בחנות או נזק בדירת אירוח/מלון, בהתאם לתנאי הפוליסה).
הוצאות הגנה משפטית: הפוליסה כוללת לרוב גם מימון שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפטיות הנדרשות לניהול ההגנה בחו"ל כנגד התביעה.
חריגים ודגשים מרכזיים:
אינו מכסה נהיגה ברכב מנועי: הכיסוי אינו תקף לנזקים שנגרמו עקב שימוש ברכב שכור, אופנוע או כלי רכב מנועי אחר (נזקים אלה מכוסים במסגרת ביטוחי הרכב הייעודיים).
ללא מעשים מכוונים: הכיסוי חל אך ורק על תאונות ומעשים שנעשו בתום לב וברשלנות, ואינו תקף במקרה של נזק בזדון או עבירה על החוק.
גבול אחריות והשתתפות עצמית: הכיסוי מוגבל לתקרה כספית מוגדרת בפוליסה (לרוב סביב 100,000$ עד 150,000$), וייתכן שתחול השתתפות עצמית בהתאם למקרה.
הכיסוי, הסייגים ותקרות הפיצוי כפופים לתנאי הפוליסה המלאים וחריגיה של חברת הביטוח.

Question 18

מה זה ביטוח החזר או ביטול השתתפות עצמית בהשכרת רכב בחו"ל?

Accepted Answer

כיסוי זה מעניק הגנה כספית מפני תשלום דמי השתתפות עצמית שחברת ההשכרה עלולה לגבות במקרה של תאונה או נזק לרכב השכור.
איך זה עובד בפועל: אם הרכב ניזוק (והאירוע מכוסה בביטוח לפי תנאי חוזה השכירות ), חברת ההשכרה תגבה מכם דמי השתתפות עצמית. באמצעות הרחבה זו בפוליסת ביטוח הנסיעות, תוכלו להגיש תביעה לחברת הביטוח בישראל ולקבל החזר כספי על הסכום שנגבה מכם (עד גובה התקרה שנרכשה).
החזר כספי ולא ביטוח רכב: מדובר במנגנון של שיפוי (החזר) כספי מול חברת ביטוח הנסיעות הישראלית, ולא בביטוח רכב ישיר מול חברת ההשכרה המקומית.
תקרות הכיסוי: סכום ההחזר המרבי נע בדרך כלל בין 1,500$ ל-2,000$ לאירוע/תקופה, כאשר בחלק מהחברות ניתן להגדיל את תקרת ההחזר לעד 6,000$.
ההחזר כפוף להצגת מסמכי חיוב ודוח נזק מחברת ההשכרה, ובהתאם לתנאי הפוליסה המלאים ולחריגיה.

Question 19

מה קורה אם הטיסה מתעכבת או מתבטלת על ידי חברת התעופה?

Accepted Answer

כאשר חברת התעופה יוזמת שינוי, עיכוב או ביטול של טיסה, חובת הפיצוי והדאגה לנוסע חלה בראש ובראשונה על חברת התעופה עצמה (מכוח חוק שירותי תעופה בישראל או אמנות בינלאומיות).
אחריות חברת התעופה (חוק שירותי תעופה): במקרה של עיכוב ממושך או ביטול יזום מצד המוביל האווירי, חברת התעופה מחויבת לספק שירותי סיוע (מזון, שתייה, לינה במלון והסעות במידת הצורך), טיסה חלופית או החזר כספי מלא על כרטיס הטיסה, ולעיתים אף פיצוי כספי קבוע בחוק.
מקומו של ביטוח הנסיעות: פוליסת ביטוח נסיעות אינה מכסה ביטול טיסה יזום שנעשה על ידי חברת התעופה (אלא ביטול מצד הנוסע עקב סיבה רפואית/אישית המכוסה בפוליסה).
ביטוח הנסיעות כולל לרוב הארכה אוטומטית של הביטוח עד 48 שעות במקרה של עיכוב טיסה מצד חברת התעופה או בשל תנאי מזג אויר.
הזכאות להחזרים מביטוח הנסיעות מותנית במיצוי הזכויות מול חברת התעופה ובכפוף לתנאי הפוליסה המלאים.

Question 20

האם ילדים או תינוקות צריכים פוליסת ביטוח נסיעות נפרדת?

Accepted Answer

כן. כל נוסע, מיום היוולדו (כולל תינוקות בני יומם וילדים בכל גיל), נדרש להיות מבוטח בפוליסה אישית על שמו.
אין כיסוי אוטומטי תחת ההורים: ילד שאינו רשום ומבוטח בפוליסה אינו זכאי לכיסוי ביטוחי כלל, מה שעלול לחשוף את המשפחה להוצאות רפואיות כבדות בחו"ל ללא יכולת לתבוע החזר.
יכולים להיות מספר מבוטחים, כולל גם הילדים, תחת אותה פוליסה.
חיתום והתאמה אישית: בדומה למבוגרים, גם עבור ילדים ותינוקות יש לענות על שאלון רפואי (למשל במקרים של אשפוז קודם, מעקב רפואי פעיל או מחלות כרוניות) ולהתאים הרחבות לפי הצורך (כגון כבודה או פעילויות אתגריות).
מגבלת תקופת הנסיעה: בחלק מחברות הביטוח קיימת הגבלה על מספר ימי השהייה המקסימליים לנסיעה רציפה עבור קטינים עד גיל 18, וחשוב לוודא זאת מראש.
הכיסוי והתנאים כפופים להנפקת פוליסה בתוקף לכל נוסע ולתנאי חברת הביטוח הנבחרת.

Question 21

מה זה ביטוח רילוקיישן ולמי הוא מתאים?

Accepted Answer

ביטוח רילוקיישן (Relocation) מיועד למי שעובר למגורים במדינה זרה לתקופה ארוכה, בדרך כלל לרגל עבודה או לימודים. הוא מספק כיסוי רפואי מורחב שלא מחייב חזרה ארצה בכל הקשור להמשך טיפול, מעקב רפואי וכו, להבדיל מביטוח נסיעות רגיל. בניגוד לביטוח נסיעות רגיל שמוגבל לנסיעות קצרות, רילוקיישן מתאים לשהייה ממושכת ורציפה מחוץ לישראל.
ניתן לרכוש ביטוח בריאות רילוקיישן גם לאחר היציאה מישראל ועד לגיל 64, כאשר תקופת הביטוח היא לכל החיים כל עוד מקפידים על תשלום הפרמיה החודשית.

Question 22

מה זה ביטוח נסיעות שנתי לחו"ל ולמי הוא מתאים?

Accepted Answer

ביטוח נסיעות שנתי הוא פוליסה בתשלום חד-פעמי המלווה אתכם לאורך כל השנה ומעניקה כיסוי רציף ואוטומטי בכל טיסה. 
הביטוח מיועד לאנשי עסקים שטסים לעיתים קרובות (לפגישות, כנסים, הרצאות וסגירת עסקאות) וכן לכל מי שמרבים לנסוע לחו"ל.
בדרך כלל פתרון יעיל, חוסך זמן וגם לרוב חוסך כסף רב.

Question 23

לכמה זמן רצוף ניתן לשהות בחו"ל במסגרת ביטוח נסיעות שנתי?

Accepted Answer

משך השהייה הרציפה בנסיעה אחת נקבע בהתאם לכללי הפוליסה, ויכול לעמוד על עד 30, 45 או 60 ימי שהייה רציפים בכל נסיעה.
תלוי בגיל בעת ההצטרפות לביטוח ותלוי באיזו חברת ביטוח נרכש הביטוח.

Question 24

האם ביטוח נסיעות לספורט חורף כולל כיסוי לנזקי צד שלישי (צד ג')?

Accepted Answer

ברוב חברות הביטוח קיים כיסוי לצד ג' ככל ונרכשה הרחבה לביטוח ספורט חורף.
הכיסוי למקרה צד ג' משתנה בין חברות הביטוח:
הפניקס: קיים כיסוי עד 250,000 $ 
הראל: קיים כיסוי עד 150,000 $ 
כלל ביטוח: קיים כיסוי עד 150,000 $
פספורטקארד: קיים כיסוי עד 100,000 $ 
מגדל: קיים כיסוי עד 150,000 $
ייתכן תשלום השתתפות עצמית בחלק מחברות הביטוח.
בכל מקרה של רכישת ביטוח באופן עצמאי, או בחברה ישירה כגון AIG וכו' מומלץ מאוד לוודא קיום כיסוי צד ג' ולתעד אישור הכיסוי ככל וניתן.
חשוב מאוד גם להכיר את החריגים לביטוח צד ג' - למשל חריג תאונות רכב, או בזמן עבודה.

ט.ל.ח
הכל בכפוף לתנאי הפוליסה המלאים וחריגיה

Question 25

מדוע מומלץ להיעזר בסוכן ביטוח לרכישת ביטוח נסיעות לספורט חורף?

Accepted Answer

ליווי והכוונה של איש מקצוע עוזרים לבדוק היטב מה הפוליסה כוללת, מה אינו מכוסה, ולהתאים את הביטוח לצרכים שלכם – וכל זאת ללא תוספת למחיר הביטוח.
לא כל סוכן ביטוח בקיא ומבין בביטוח נסיעות בכלל ובספורט חורף בפרט.
מומלץ להיעזר בסוכן ביטוח מומחה לביטוח נסיעות שגם מבין ומכיר באופן ספציפי פעילות של ספורט חורף, או נישות פעילויות רלבנטיות.
כגון, נסיעות ארוכות לארה"ב, מבוגרים מעל גיל 70, שם הבדלי מחירי הביטוח משמעותיים ביותר, ועוד...

Question 26

אילו אישורים ומסמכים אתם חייבים להוציא בזמן אמת?

Accepted Answer

כדי שחברת הביטוח תוכל לאשר תביעה ולשלם החזר הוצאות, או פיצוי המגיע בהתאם לתנאי הביטוח, חלה על המבוטח חובת הוכחת הנזק באמצעות תיעוד רשמי בלבד. ללא אסמכתא פורמלית שמופקת בזמן אמת בחו"ל ומעידה על עצם התרחשות המקרה, חברת הביטוח לא תוכל להכיר באירוע.
​המסמכים הנדרשים לפי סוג האירוע:
​אירוע רפואי (בדיקה, טיפול או אשפוז): סיכום ביקור רפואי, דוח שחרור, מרשמים וקבלות מקוריות על כל תשלום.
​איחור או עיכוב בהגעת מזוודה: דוח PIR רשמי (Property Irregularity Report) מחברת התעופה/שדה התעופה, אישור מועד המסירה בפועל וקבלות על רכישת ציוד בסיסי הכרחי.
​אובדן או גניבת רכוש/כבודה: דוח משטרה מקומי שהוגש בסמוך למועד האירוע עם פירוט הפריטים, לצד קבלות רכישה או אסמכתאות שווי.
​שחזור מסמכים (כגון אובדן דרכון): אישור משטרה, אישור מהקונסוליה/שגרירות על הנפקת תעודת מעבר, וקבלות על הוצאות ההנפקה.
​פגיעה בצד שלישי (גוף או רכוש): דוח משטרה, פרטי התקשרות מלאים של הצדדים המעורבים, תמונות של הנזק וסיכומי טיפול רפואי ככל שהיו.
​הנחיית פעולה: בכל אירוע בחו"ל, דאגו להוציא את האישור הרשמי במקום, צלמו אותו מיד בטלפון הנייד ושמרו את המקור עד לסיום הטיפול בתביעה.

Question 27

מה ההבדל בין ביטוח נסיעות דרך כרטיס האשראי, או קופת חולים לביטוח נסיעות מותאם אישית?

Accepted Answer

פוליסת הבסיס לביטוח נסיעות אמנם תקנית ואחידה על פי הנחיות משרד האוצר, אך ההבדל המהותי אינו בתקרות הכיסוי – אלא בבירור הצרכים, בהרחבות הנדרשות ובניהול התביעה ברגע האמת:
בירור צרכים והתאמת פתרון מדויק: ביטוח אוטומטי בכרטיס אשראי או דרך קופת חולים, אינו בוחן את מצבכם הבריאותי, שינויים תרופתיים, אופי הפעילות או יעד הנסיעה. 
איש מקצוע המומחה לתחום ופועל מול מספר חברות ביטוח יבצע בירור צרכים מלא ויתאים בדיוק את ההרחבות הנכונות עבורכם.
ליווי וניהול תביעות בזמן אמת: ברגע של אירוע ביטוחי בחו"ל, במקום להתנהל לבד מול מוקדי שירות וחברות ביטוח, עומד לרשותכם סוכן ביטוח מקצועי שמנהל את התביעה כחלק בלתי נפרד מעבודתו ומייצג את האינטרס שלכם.
החיסכון שלא שווה את הסיכון: נסיעה לחו"ל עולה אלפי שקלים. הניסיון "לחסוך" כמה דולרים בודדים בגלל קמפיינים שיווקיים מפתים הוא טעות נפוצה שעלולה לעלות ביוקר בעת צרה.
אל תסתפקו בברירת מחדל בסיסית וברכישה ישירה של הביטוח.
צרו קשר להתאמת ביטוח נסיעות מדויק וליווי אישי מקצועי לכל אורך הדרך.

Question 28

למי מיועד ביטוח תיירים?

Accepted Answer

ביטוח המיועד לתייר המבקר בישראל ולא רכש, או לא היה יכול לרכוש ביטוח נסיעות מתאים ממדינת מוצאו.

Question 29

מה לעשות כשהמזוודה לא הגיעה ליעד?

Accepted Answer

אם המזוודה לא הגיעה למסוע, יש לפעול לפי השלבים הבאים לפני היציאה מאולם הנוסעים:
​פנו מיד לדלפק האבידות באולם הנוסעים: אתרו את דלפק הכבודה האבודה (Lost & Found / Baggage Service) של חברת התעופה או נמל התעופה.
​מלאו דו"ח אי-הגעת כבודה (PIR): פתחו תלונה רשמית (Property Irregularity Report), תארו את המזוודה במדויק וקבלו מספר מעקב (File Reference).
​שמרו את המסמכים החיוניים: שמרו עותק של טופס ה-PIR, את כרטיס העלייה למטוס ואת ספח תג הכבודה (Baggage Tag).
​מסרו פרטי התקשרות וכתובת מדויקת: ציינו את כתובת המלון או היעד למשלוח המזוודה לאחר איתורה.
​שמרו קבלות על רכישות חיוניות: אם המזוודה מתעכבת מחוץ למדינת המגורים, רכשו ציוד בסיסי (היגיינה, ביגוד ראשוני) ושמרו את כל הקבלות לקבלת החזר מחברת התעופה או הביטוח.
​בצעו מעקב: עקבו אחר סטטוס המזוודה באמצעות אתר חברת התעופה ומספר ה-PIR, ופנו ישירות לחברה או לחברת הביטוח במידה והעיכוב מתארך מעבר ל-24 שעות.
​תביעת ביטוח נסיעות בגין עיכוב כבודה:
אם רכשתם הרחבה לכיסוי כבודה בפוליסת ביטוח הנסיעות לחו"ל, תוכלו להגיש לחברת הביטוח תביעה בגין אי-הגעת הכבודה (בצירוף טופס ה-PIR, פרטי כרטיס הטיסה/PNR וקבלות על רכישות חיוניות), ולקבל פיצוי כספי מהיר בהתאם לתנאי הפוליסה וסכומי הכיסוי שנקבעו בה.

שאלות ותשובות